В българската литература през последните години се появиха не малко заглавия по въпросите на маркетинга и онлайн търговията. Едновременно с това може да се каже, че тази проблематика все още не е престанала да бъде обект на нови изследвания и уточнения. Авторът си е поставил за цел да даде едно по-широко тълкуване на въпросите на онлайн търговията, без да го свежда до няколко релации. В този смисъл в книгата са включени и въпроси, някои от които може би на пръв поглед изглеждат встрани от основната проблематика. Но с оглед прагматичната насоченост, всички те са тясно свързани с въпросите на онлайн търговията и от вниманието, което начинаещите в тази област им отделят, в значителна степен се предопределя финансовата успеваемост и ръст на обекта, който ръководят. Авторът се е стремил да илюстрира с примери методологията и показателите на онлайн търговията.
Когато вземе в ръце това книжно издание, вниманието на читателя бива привлечено от рисунка – пастелните, меки цветови нюанси и меките линии носят усещане за ненатрапчивост; спокойна и сигурна „среда“. Присъствието на компонентите: магазин за дрехи; пазарска количка с красиво опаковани продукти и валутното измерение на принципа на адаптираната анимация с елементи на колаж в градска среда е умело съчетана със символите на онлайн банкирането и трансфер – електронен широкоформатен дисплей и ръката на … купувача.
Цялостната художествена композиция на корицата е своеобразна препратка към основополагащата идея на онлайн търговията – „магазин на един клик разстояние“, независимо от времето и местоположението на всяка от страните, участващи в търговската сделка и то за много кратко време.
Заглавието подсказва, че тази книга е задължителна и за двете страни: купувач и продавач. „Добавете в кошницата“: от една страна купувачът добавя всички необходими му продукти, независимо от своето естество в количката, заплащайки паричното валутно измерение за тази цел и продавачът (и посредникът) – експресно изпращаш даденият продукт и/или услуга, като получава фиксираната за тази цел парична сума, от друга. Магнит за очите на читателя са мекотата, ясната и скрита хармония и изящество дори в съразмерните линии и пропорции, действащи подсъзнателно на читателя.
Накратко, художествената рамка на книгата ни препраща към основните принципи на онлайн търговията:
- независимост от време и място;
- богат асортимент от предлагани стоки и услуги на едно място;
- богат избор;
- ползване на отстъпки; преференциални цени;
- експресна доставка до адрес.
И всичко това на един клик разстояние!
Книгата се състои от общо 6 глави като ключов е европейският подход в поднасянето на информация: всяка една глава започва с кратко резюме, което е като магнит за активното внимание на читателя.
Биографията на автора е кратка, ясна и съдържателна.
Откроява се ясно осъзнатото правило, че читателят не бива да бъде затормозяван с често използвания дребен шрифт.
Стилът е достъпен, занимателен, увлекателен и умело си партнира с подходящия шрифт, който има немалка роля за читателя.
Управлението на маркетинг за онлайн търговия обхваща широк кръг от функции, чрез които се реализира успешната препратка към същността на съвременния мениджмънт. Световната теория и практика са създали и отработили голямо разнообразие от методи на статистика за нивата на международен обмен на стоки и услуги и успеваемостта на мениджмънта в цялост и в частност. А най-успешният доказателствен метод за читателя е графичното изображение, за да бъде поне на пръв поглед оценен като положителен или отрицателен.
Няма как да не подчертаем ясния анализ и обзор, който авторът прави на грешките, които се допускат в най-голяма степен от младите и прохождащи предприемачи в онлайн търговията. Ясно са очертани неяснотите и „подводните камъни“ в тази област. Този анализ ще помогне на предприемачите в интернет търговията да избегнат несполучливите опити, голяма част от недостатъците и така да се предпазят от загуба на ключов капитал и ресурс, като това ще им позволи да изградят устойчив маркетинг на онлайн търговията, условие за по-нататъшното успешно управление на финансовия пазар в условията на засилващата се конкурентна и динамична среда.
Незаменимата ценност на книгата „ADD TO CART” се изразява в синтеза и подбора на плеядата от мнения и експертизи на водещи представители в онлайн маркетинга и търговията. Логично това свежда до минимум субективния фактор при представянето на информация като краен продукт.
Впечатление прави липсата на каквито и да било графики; схеми; таблици. А те са незаменим ориентир по пътя на по-лесното усвояване на онлайн търговията като част от Макроикономиката в Световен мащаб. Съотношение текст – графики: 100:0! Именно схематичният елемент е онзи силно търсен и важен щрих, който би превърнал това издание в наистина незаменима „електронна търговска Академия“ за обучение на прохождащи и обещаващи кадри в онлайн бизнеса.
Бих препоръчал, с оглед на по-занимателния елемент за усвояване на обемистата материя, накрая на всяка глава да има дори картинки/ рисунки буквално, дори изградени на принципа на колажа или на схематичната графика, тъй като това ще освежи материята.
Относно дизайнът на онлайн магазина, отговорите са по-скоро абстрактни, а именно визията е ключовият фактор, отговорен за спечелването на потенциалния клиент!
- Изчистен уеб дизайн
Тази фраза се използва много често, но всеки човек я разбира по различен начин. При онлайн магазините това означава, че фокусът трябва да пада върху предлаганите продукти. Когато един посетител кацне в магазина, той веднага трябва да разбере какво продавате. Трупането на всевъзможни елементи, мигащи банери, изскачащи прозорци и прочие, няма да превърне посетителя в клиент.
- Промоциите
Началната страница е отлична площадка за показване на наличните промоции. Това са отстъпките, които предлагате, безплатната доставка и всичко останало, за което можете да се сетите. Промоциите трябва да изглеждат примамливи, използвайте професионална помощ за графичното оформление, свържете всяко изображение с конкретен URL, включете и кратки текстови обяснения за промоциите.
- Ефективно навигационно меню
Навигационното меню трябва да е постоянно видимо и достъпно, за да могат посетителите да се движат из страниците на онлайн магазина. За да се изгради отлично навигационно меню е необходима светлина върху информационната архитектура. Трябва да знаете кои са главните категории на продуктовия каталог и кои са подкатегориите. Размерът на продуктовата номенклатура и нейната разнородност е от критично значение за формирането на навигационното меню.
Търсачката е един неразделен елемент от добрата навигация. Много посетители на онлайн магазини знаят какво търсят и го искат веднага. Търсачката е инструментът, който може да им го достави.
- Препоръчани продукти
Препоръчаните продукти са отлична демонстрация на това, което предлагате. Чрез тях потребителите ще схванат веднага какво могат да открият във вашия онлайн магазин.
Освен на началната страница, препоръчани продукти можете да сложите на всяка продуктова страница. Към това прибавяме подобните артикули и тези, които се допълват.
- Ясно видими референции/препратки
За да подсилите тежестта на онлайн магазина, може да покажете референции от доволни клиенти. Те могат да се имплементират директно на началната страница. Покажете снимка на доволния клиент и цитат от неговото позитивно изказване. Демонстрирайте, че хората са доволни от работата с Вас.
- Големи продуктови изображения
Всеки продукт трябва да има висококачествени изображения. Дори бихме казали, че едно изображение на продукт не е достатъчно. Постарайте се да осигурите повече. Клиентите искат да видят големи снимки на стоките, които продавате. Осигурете им тази възможност, снимайте артикулите поне от два ъгъла.
Стъпка по-напред в това направление е добавянето на видео. Не е нужно всички стоки, които продавате, да имат видео клип. Може да направите такъв само на най-важните, интересните, търсените. Клипчетата са отличен инструмент за повишаване на продажбите в онлайн магазините.
- Добре организирана продуктова информация
Всеки продукт от каталога на магазина трябва да има собствена продуктова страница. На нея присъстват детайлните спецификации на продукта като: материали, от които е изработен; размери; цветове; наличности; ревюта; рейтинг; цена; доставка.
Попълвайте старателно всяка продуктова страница и ще се радвате на добри резултати.
Функцията за бърз преглед на продукт е много полезна за посетителите на онлайн магазина. Тя им позволява да разгледат артикул, който е приковал вниманието им, без да губят страницата, на която се намират в момента.
- Ясни цени на стоките и доставката
При положение че продавате стоки, би трябвало да имате ясно дефинирани цени. Обявете ги с достатъчно голям шрифт. Знаете ли, че един от преломните моменти за онлайн търговията е цената за доставка? Точно така, тя може да наклони везните в посока покупка или отказ. Бъдете открити по отношение на цените за доставка, за да не раздразните клиентите, които са решили да направят покупка.
- Отлични призиви към действия
По тази тема сме писали цели статии, затова тук ще споменем накратко за CTAs. Това са приканванията, които стимулират потребителя на онлайн магазина да извърши конкретно действие. Даваме бърз пример: “Купи сега”. Това е бутон от критично значение за онлайн магазините. Той трябва да е достатъчно голям, да е поставен на правилното място, да е с правилния цвят.
- Улеснен процес на покупка
Интернет е пълен с проучвания, които сочат, че голям процент от пазаруващите онлайн се отказват на стъпката с пазарската количка. Защо ли? Защото виждат “интересни” цени за доставка, които преди това са отсъствали. Или просто не искат да се регистрират в онлайн магазина, а просто да поръчат онлайн. В този ред на мисли е добре да включите опция за пазаруване като “Гост”. Друга възможност за отказ е прекаленият брой на стъпки, които трябва да извърви потребителят, понякога онлайн магазините искат твърде много информация.
- Уникални дизайн елементи
Създаването на собствен и интересен стил е предизвикателство. От една страна трябва да бъдете автентични, а от друга да поддържате високо ниво на ползваемост. Понякога прекалено креативните, изчанчени решения, водят до ниско ниво на ползваемост. Това означава, че потребителите не могат да се ориентират добре в онлайн магазина. Съответно продажбите ще бъдат фрапиращо малко.
- Факторите, които печелят доверие
Това са елементи, които можете да включите в горната и долната част на онлайн магазина (header, footer). Визираме фирмен телефон, на който клиентите могат да се обадят при нужда. Онлайн чат, чрез който да получат моментална консултация. Социални уиджети, които показват профила на компанията във Facebook, Twitter, Google+, броя на феновете, последователите.
Най-често в долната част (footer) на онлайн магазина се поставят сертификатите за сигурност (които показват, че пазаруването е безопасно и данните на потребителя са защитени), методите за плащане (банков превод, наложен платеж, кредитна/дебитна карта, e-pay, easypay, paypal), логата на брандовете, чиито стоки магазинът продава.
Онлайн магазините са динамичен бизнес и се нуждаят от постоянна поддръжка и подобрения. Само така ще си гарантирате успеха.
Информацията във всяка страница на книгата е верен съюзник по пътя към успеха, тъй като е своеобразна фина послойна дисекция на водещите въпроси в сферата на онлайн търговията и маркетинг.
Предложение за критично подзаглавие:
„ 1. 61803399 –
код или сума по Вашата банкова сметка?
Преценете сами!“
Книгата е искрено интервю с елементи на експертна изповед, което се чете на един дъх; не те пуска дори за миг и се помни дълго, защото ясните правила на онлайн бизнеса отекват за дълго и носят поуки, които се запечатват ярко в съзнанието на читателя за цял живот!
В книгата читателят ще намери едно актуално и достатъчно задълбочено, критично, детайлно, логично и завършено изложение на основните въпроси/казуси на онлайн търговията в неговата теoретична бизнес подготовка, като предпоставка за успех в бъдещата му професионална работа.
Благодарност изказвам на автора както за предпечатната подготовка, така и за реалното издание в цялост в окончателния му вид – за професионализма; прецизността и експедитивността на цялостната му дейност.
Ето и едно спонтанно интервю със собственика на академията, който срещнах на Innowave Summit 2019. Надявам се да ме включи в следващата си книга за онлайн търговия.
⏰ Не забравяйте да се абонирате за нашия YouTube канал 👇
